Continuare a coinvolgere gli studenti dopo la fine del corso

Fidelizzare i clienti è uno dei grandi obiettivi delle aziende. Lo è anche nel settore dell’eLearning. Acquisire nuovi clienti, infatti, è più costoso di mantenerli. Naturalmente, ciò vuol dire che bisogna fare costantemente attenzione alla soddisfazione dei clienti.

Nel mondo dell’apprendimento online, però, è piuttosto frequente che gli studenti, dopo la fine del corso, non ritornino: è difficile fidelizzarli come accade, ad esempio, nel settore retail. Eppure non è impossibile. Ecco alcuni consigli per far ritornare gli studenti e fare in modo che raccomandino il corso e/o la piattaforma ad amici e parenti:

1. Offrire livelli avanzati

I corsisti hanno già terminato il loro corso? Offri certificazioni e livelli avanzati per poter stare sempre al passo con i nuovi aggiornamenti e acquisire le skill di cui le aziende hanno bisogno.

2. Puntare sul microlearning

I corsi solitamente affrontano molti argomenti e in maniera piuttosto generale. Puntare sui micro-corsi vuol dire creare tanti piccoli approfondimenti per poter esaminare più a fondo gli argomenti di cui hanno bisogno o a cui sono maggiormente interessati.

3. Via libera ai webinar

Con la pandemia di COVID-19, c’è stata l’esplosione dei webinar. Continueranno a essere una grande opportunità per mantenere il contatto con il tuo pubblico e per fargli conoscere la nuova offerta della tua piattaforma. Quando l’emergenza pandemia sarà finita è possibile anche organizzare eventi dal vivo per permettere a corsisti, tutor e professionisti di incontrarsi e di interagire.

4. Usare il content marketing

Usare il content marketing vuol dire fidelizzare i clienti attraverso una serie di contenuti come podcast, newsletter, video, PDF o blog. Questi strumenti servono per attirare non solo i nuovi studenti ma anche quei corsisti che hanno già partecipato a un corso della piattaforma e che ritornano per ottenere nuove informazioni.

5. Creare una community

Sia durante che dopo i corsi la creazione di una community permette di generare un senso di appartenenza ed è un motivo in più far tornare gli studenti sulla tua piattaforma. Forum e reti sociali sono perfette per creare una comunità che permetta di approfondire i temi dei corsi e anche di fare networking.

6. Offrire un catalogo risorse

Quando si creano corsi di formazione si può arrivare ad accumulare una grande quantità di risorse utili. Facendo attenzione a non pubblicare quelle protette da copyright, usa tutto ciò che hai a disposizione, dalle infografiche ai PDF per creare una libreria da mettere a disposizione dei corsisti e offrire una ragione in più per seguire i corsi sulla tua piattaforma elearning.